FAQ

Général

C'est quoi EYERIS?

Eyeris est une boutique en ligne où chacun peut transformer une photo de son œil en œuvre d'art depuis le confort de son domicile. Nous offrons la possibilité d'immortaliser un souvenir avec une simple photo dans le monde entier.

C'est quoi exactement l'art sur la toile?

L'œuvre d'art sur la toile est un rendu artistique de votre œil ou de celui de votre proche. La qualité de votre photo téléchargée est améliorée et transformée en chef-d'œuvre.

Comment contacter le service client?

Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact de notre site web ou en envoyant un mail à contact@eyerisfrance.com. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures.

Art & Achat

Comment commander sur Eyeris?

Pour acheter une œuvre d'art, sélectionnez la taille, téléchargez une photo de l'œil et cliquez sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Suivez les instructions pour effectuer votre achat en toute sécurité.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes de crédit, de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Vous pouvez consulter la liste complète des options de paiement acceptées au moment de passer à la caisse.

Puis-je demander un remplacement si le produit est défectueux ?

Oui, si pour une raison quelconque votre œuvre d'art est défectueuse, veuillez nous contacter dans les 30 jours et nous vous enverrons une nouvelle œuvre d'art sans frais.

Quelle est la taille de la toile ?

Veuillez consulter la sélection des tailles sur la page du produit lorsque vous commandez votre œuvre d'art.

Expédition et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison pour la France, la Suisse et la Belgique sont entre 3 et 4 jours.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Toutefois, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à une semaine.

Questions Techniques

Je n'arrive pas à télécharger ma photo. Que dois-je faire ?

Assurez-vous que vos fichiers respectent nos exigences en matière de format et de taille. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique à l'adresse contact@eyerisfrance.com pour obtenir de l'aide.